Según las empresas investigadoras IDC y Gartner, la inversión de 100 dólares que realiza una empresa en la compra de software genera gastos de administración entre 200 y 400 dólares al año, es decir entre dos y cuatro veces el valor que pagaron por su adquisición.

Frente a esa realidad, la gigante norteamericana del desarrollo de software corporativo, Oracle anunció hoy en San Diego, California que su servicio de Outsourcing, división de servicios externos para sus clientes, permitirá que las compañías que están perdiendo su dinero en la administración de software puedan no sólo recuperarlo sino multiplicarlo.

Con Oracle Outsourcing, los técnicos de la compañía son quienes supervisan, administran y mantienen todo el software para que las empresas puedan liberar recursos y disponer de tiempo para enfocarse en sus propios negocios. De esta manera, las empresas que contratan Oracle Outsourcing están en condiciones no sólo de ahorrar costos sino de crear más valor para sus clientes y aumentar las ventas.

Al subcontratar el mantenimiento del software se logra un plan de gastos en TI predecible y se evita la obsolescencia de las aplicaciones, pues Oracle se encarga de mantenerlas actualizadas. “A pesar de lo necesarios que resultan los departamentos de TI en las empresas, estos son un centro de costos a los cuales no se les suele sacar todo el provecho, pues el personal de TI generalmente se dedica a labores que no generan valor, como el soporte técnico” afirma Silvia Sgro, Vicepresidente de Soporte y Servicios para Latinoamérica.

“ Con este modelo estamos dando los primeros pasos de lo que será, sin duda, la forma en que las empresas de software venderán sus productos en un futuro cercano. La oferta cambiará de un modelo de venta de productos a uno de servicio, señaló Sgro, quien además agregó que con la contratación del servicio de outsourcing se podrá reducir los gastos de administración en por lo menos un 50 %.

Los beneficios generados por este modelo pueden ser un muy buen negocio. John I. Haas, Inc., uno de los mayores productores de cebada en el mundo, implementó Oracle E-Business Suite Outsourcing y redujo los costos de implementación de la solución en un 31%, logró disminuir el total de sus costos de TI en un 57% y redujo en un 28% el personal de TI, asignándolos a otras funciones que generan más valor a su negocio.

En Latinoamérica hay empresas que también se están beneficiando con los servicios de outsourcing de Oracle. El Grupo Posadas, la compañía líder en administración de hoteles en Latinoamérica, adquirió el E-Business Suite de Oracle para centralizar e integrar en una sola aplicación toda su información contable, de auditoria, nómina, sistemas, reservaciones y ventas. Al subcontratar la administración de ese ERP (enterprise resource planning) con Oracle, Posadas disminuyó el costo total de propiedad de esa aplicación en un 35%. Además, les ha permitido a sus empleados concentrarse en su core business. “Los ejecutivos de los hoteles podrán invertir más tiempo en cuidar los pequeños y grandes detalles que hacen de los Hoteles Posadas la mejor opción”, afirma Javier Barrera, vicepresidente ejecutivo del Grupo.

Prestaciones Universales, una empresa mexicana con ventas anuales de 600 millones de dólares dedicados a la emisión y comercialización de vales de comida, gasolina y uniformes de empleados de empresas públicas y privadas, también se ha beneficiado con los servicios de outsourcing de Oracle. “Con las aplicaciones de nuestro negocio corriendo a través de Oracle Outsourcing obtenemos servicios a la medida de nuestras necesidades que nos permiten despreocuparnos por la administración de la tecnología”, dice Ramón Aguilar, director general de Prestaciones Universales. “Esto se traduce en un mejor servicio a nuestros clientes", concluye.

Oracle Outsourcing lleva menos de dos años de operación en Latinoamérica y ya cuenta con otras 14 empresas como clientes. Entre ellas están Reebok de México y Todo1.com, portal financiero de la banca de Colombia, Venezuela y Ecuador.

Hurwitz Group, una influyente consultora de TI de EE.UU., ubica el servicio de outsourcing de Oracle como líder absoluto: “Uno de los ejemplos más agresivos de los nuevos modelos de outsourcing es el de Oracle. Dentro de los ISV (vendedores de software independientes, según sus siglas en inglés), Oracle no tiene rival en su compromiso con el outsourcing de tecnología y de aplicaciones”.

Oracle se adelantó al futuro. Con los ahorros y los beneficios que generan, en poco tiempo herramientas como Oracle Outsourcing no serán una novedad sino una necesidad y los días en que la productividad se sacrificaba en nombre del software llegarán a su fin.